Copias de
seguridad
externas.

Qué es esto.

Te alquilamos espacio para guardar tus copias de seguridad fuera del servidor que protegen, y te lo dejamos montado y funcionando. Eso es el servicio.

Y esto es lo que no es, que importa más:

• ▸ No es un programa de copias. La copia la genera tu servidor con la herramienta que tú uses; nosotros guardamos lo que llega.
• ▸ No es alojamiento. El espacio es para copias, no para servir ficheros a tus visitantes ni como disco de una aplicación en marcha.
• ▸ No es un archivo permanente. Guardamos lo que mandes mientras el servicio esté activo y al corriente de pago. Lo que borres tú, borrado queda; y lo que quede aquí cuando el servicio termine, también.
• ▸ Sin la vigilancia contratada, no comprobamos si tu copia entra. El espacio está y acepta lo que llegue, aunque un día no llegue nada.

Qué entra y qué va aparte.

De qué respondemos.

Hasta dónde llegamos, dicho claro y antes de que lo necesites.

• ▸ Respondemos de que el espacio está disponible y de que lo que nos mandas se guarda íntegro y solo lo ves tú.
• ▸ No respondemos de lo que tu servidor mande. Si genera una copia incompleta o corrupta, la guardamos tal cual: nosotros no la abrimos ni la revisamos, salvo que tengas contratada la vigilancia completa.
• ▸ No respondemos de que tu copia entre cada día si no has contratado la vigilancia. Es justo lo que esa vigilancia hace, y por eso existe.
• ▸ Este servicio no lleva un compromiso de disponibilidad por escrito. Es almacenamiento, no una web que tenga que estar en pie: si un día no puedes escribir durante un rato, tu copia entra en la siguiente pasada y no pasa nada. Si necesitas un porcentaje comprometido, eso va con un plan de administración.
• ▸ Los discos están en configuración redundante y aguantan el fallo de varias unidades, pero el dato no se replica a un segundo centro. Si necesitas esa segunda copia, se contrata aparte.
• ▸ Nuestra responsabilidad económica se limita al importe que hayas pagado por este servicio en los doce meses anteriores. No cubrimos lucro cesante ni daños indirectos.

Lo que pones tú.

• ▸ Que la copia salga de tu lado: programarla y mantenerla, salvo que nos la hayas encargado a nosotros.
• ▸ Comprobar que lo que copias es lo que necesitas recuperar. Tú conoces tu sistema mejor que nadie.
• ▸ Guardar las claves de cifrado si cifras tú la copia. Si las pierdes, nosotros no podemos abrirla: eso es exactamente lo que hace que el cifrado sirva.
• ▸ Usar el espacio dentro de la ley. El contenido que subes es tuyo y respondes de él.
• ▸ Avisarnos si cambias de servidor, de herramienta o de credenciales, para que la copia no deje de entrar sin que nadie lo note.

Usos que no caben.

El espacio es barato porque es para copias. Estos usos lo desvirtúan y no entran:

• ▸ Contenido ilegal, o material del que no tengas derecho a disponer.
• ▸ Servir ficheros a terceros desde el espacio (descargas públicas, CDN, alojamiento de una web).
• ▸ Usarlo como disco de trabajo de una aplicación en marcha, en vez de como destino de copias.
• ▸ Minería de criptomonedas o cualquier uso que castigue el rendimiento del resto.
• ▸ Compartir tus credenciales con quien no sea tu equipo. Puedes autorizar a quien quieras, pero el responsable ante nosotros sigues siendo tú.

Si detectamos algo de esto te avisamos primero y te damos margen para corregirlo, salvo que sea ilegal o esté tumbando el servicio de otros: entonces cortamos y luego hablamos.

Pagos y bajas.

• ▸ Cuota mensual o anual, por adelantado. La anual sale mejor de precio.
• ▸ Sin permanencia. Cancelas cuando quieras y el servicio llega hasta el final del periodo que ya has pagado.
• ▸ Cambiar de tamaño no te obliga a empezar de nuevo: se ajusta la cuota desde el periodo siguiente.
• ▸ Si te pasas del espacio contratado, la copia deja de entrar. Te avisamos antes de llegar si tienes la vigilancia; si no, lo verás cuando falle.
• ▸ Los añadidos (vigilancia, pruebas de restauración) van en la misma factura y se quitan cuando quieras.
• ▸ El espacio se cobra por adelantado porque está reservado para ti desde el primer día. Cuando el servicio termina, deja de estar reservado: aquí no hay periodo de cortesía guardando datos de nadie.

Protección de datos.

• ▸ Si tus copias llevan datos personales, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Firmamos el contrato de encargo que exige el RGPD: pídenoslo y te lo mandamos.
• ▸ El almacenamiento está en la Unión Europea. Si necesitas la ubicación concreta para tu registro de actividades de tratamiento, te la damos por escrito.
• ▸ No abrimos tus copias ni miramos qué hay dentro. Si tienes contratada la vigilancia completa, comprobamos que el contenido está entero, y en ese caso te decimos exactamente qué miramos.
• ▸ Si tienes una brecha de seguridad y necesitas nuestros registros para documentarla ante la Agencia, te los damos.