Copias que siguen ahí cuando el servidor no.

No con esas palabras, y desconfía de quien te lo venda así. Lo que el RGPD te exige (artículo 32) es tener la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos de forma rápida después de un incidente. No dice dónde tiene que estar la copia: dice que tienes que poder recuperarte.

El problema aparece cuando no puedes. Si la única copia que tenías estaba dentro del servidor que se ha cifrado, no restauras. Y quedarte sin acceso a los datos es una brecha de seguridad, con su obligación de notificarla a la Agencia Española de Protección de Datos en 72 horas si hay riesgo para las personas.

O sea: la obligación es el resultado, y tener la copia fuera es la forma sensata de llegar a él. Si además trabajas para la administración pública o tratas datos delicados, tu marco concreto (el Esquema Nacional de Seguridad, por ejemplo) sí puede pedirte la copia en otra ubicación. Eso lo tiene que mirar quien lleve tu cumplimiento.

En infraestructura de Avantys dentro de la Unión Europea, separada del servidor que protege: otra máquina, otra red y otras credenciales.

Si necesitas saber el sitio exacto para tu registro de tratamientos, te lo damos por escrito.

Depende de dos cosas: cuánto ocupa lo que quieres copiar y cuántas versiones antiguas quieres poder recuperar. Una web con su base de datos suele caber de sobra en 1 TB; un servidor con varias webs y correo se va a los 5 TB en cuanto guardas unos meses de historial.

No lo adivines. Dinos qué tienes y te decimos qué tamaño te hace falta, que para eso lo miramos nosotros.

Lo decides tú. El espacio no te impone nada: lo habitual es una copia diaria y guardar varias semanas hacia atrás, y si tu web cambia cada hora o necesitas historial de meses, cabe igual mientras te quede sitio.

Ahora bien, que la copia entre todos los días no se vigila solo. Enterarte de que llevabas tres semanas sin copia el día que la necesitas es el peor momento posible, y por eso vigilarlo es una de las cosas que puedes dejarnos a nosotros. Va aparte del espacio.

El espacio, y que te lo dejemos montado. Te lo guardamos fuera de tu servidor, en la Unión Europea y con el envío cifrado. La puesta en marcha va incluida aunque valga 75 €: preferimos que arranque bien a cobrarte por empezar. Tú mandas tus copias con lo que ya uses y las recuperas cuando quieras.

Lo que no entra es vigilarla y restaurarla por ti. Que la copia entre todos los días no se comprueba solo, probar que restaura de verdad lleva su hora, y devolverte algo a su sitio el día malo es trabajo de una persona. Eso va aparte, con su precio delante: 9 € al mes por vigilarla, 75 € por probar que restaura, y restaurar sale de tu bolsa de horas (por debajo de media hora, no se cobra).

Lo decimos así de claro a propósito. Preferimos que sepas dónde está la raya antes de contratar que descubrirla el día que la necesitas.

Dos caminos, y los dos valen.

Lo recuperas tú. La copia es tuya y tienes acceso a ella. Si tu equipo se maneja, no nos necesitas para nada y no te cuesta nada.

O lo hacemos nosotros. Nos dices qué necesitas y de qué día y lo devolvemos a su sitio. Eso es trabajo nuestro, así que sale de tus horas: de tu plan de administración si lo tienes, o de una bolsa de horas. Te decimos lo que lleva antes de empezar.

Guardarte la copia y encargarnos de tu recuperación son dos servicios distintos. Preferimos decirlo ahora y no el peor día de tu semana.

Sí. La copia sale de donde esté tu servidor y llega a nuestro almacenamiento. No hace falta que nos traigas el alojamiento.

De hecho es cuando más sentido tiene: si tu proveedor tiene un problema serio, tu copia está fuera de su alcance.