Si forma parte de la gran mayoría de los comerciantes y propietarios de negocios que invierten en email marketing, estás legalmente obligado a tener una política de privacidad que detalle lo que hace con las direcciones de correo electrónico y otros datos personales de tus usuarios.
No hacerlo puede llevarte a alguna sanción.
En este artículo, te proporcionamos un ejemplo de texto legal para tu newsletter o para tu web, te explicamos en detalle por qué necesitas este documento legal.
¿Por qué necesitas un ejemplo texto legal newsletter?
Numerosas leyes en todo el mundo rigen lo que las empresas pueden hacer con los datos personales de sus usuarios, y las direcciones de correo electrónico se consideran datos personales .
El incumplimiento de estas leyes puede resultar en grandes multas o sanciones.
En el corazón de la mayoría de las leyes de procesamiento de datos está el consentimiento: los usuarios deben dar su consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing y boletines informativos. También debe proporcionar a los usuarios SIEMPRE la opción de optar por no recibir (es decir, cancelar la suscripción) correos electrónicos promocionales en cualquier momento.
Al obtener el consentimiento para el marketing por correo electrónico, debe ser sincero sobre el propósito de la recopilación de direcciones de correo electrónico. No puedes asumir que el consentimiento obtenido para un propósito específico (por ejemplo, “suscríbeme a tu boletín mensual”) se extiendA a otras actividades (por ejemplo, correos electrónicos promocionales diarios o semanales).
Plantilla de política de privacidad del sitio web y de correo electrónico
Puedes copiar este ejemplo de texto legal newsletter o sitio web e ir modificando las casillas que se encuentran entre corchetes.
Última actualización [día del mes, año]
INTRODUCCIÓN
[NOMBRE DE LA ENTIDAD COMERCIAL] (“nosotros” o “nos” o “nuestro”) respeta la privacidad de nuestros usuarios (“usuario” o “usted”). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web [nombre del sitio web.com] [y nuestra aplicación móvil] , incluido cualquier otro formulario de medios, canal de medios, sitio web móvil o aplicación móvil relacionados o conectados a ellos (colectivamente, el “Sitio”). Lea atentamente esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, no acceda al sitio.Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” de esta Política de privacidad. Cualquier cambio o modificación entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación de la Política de privacidad actualizada en el Sitio, y usted renuncia al derecho a recibir un aviso específico de cada cambio o modificación.
Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado de las actualizaciones. Se considerará que usted ha sido informado, estará sujeto y se considerará que ha aceptado los cambios en cualquier Política de privacidad revisada por su uso continuado del Sitio después de la fecha de publicación de dicha Política de privacidad revisada.
RECOPILACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Podemos recopilar información sobre usted de diversas formas. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:
Información personal
Información de identificación personal, como su nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono, e información demográfica, como su edad, sexo, ciudad natal e intereses, que nos proporciona voluntariamente [cuando se registra en el Sitio [o nuestra aplicación móvil,] o] cuando elige participar en diversas actividades relacionadas con el Sitio [y nuestra aplicación móvil] , como chat en línea y foros de mensajes y suscripción a boletines informativos y correos electrónicos promocionales. No tiene la obligación de proporcionarnos información personal de ningún tipo; sin embargo, su negativa a hacerlo puede impedirle utilizar determinadas funciones del Sitio [y nuestra aplicación móvil] .
Datos derivados
Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede al Sitio, como su dirección IP, el tipo de navegador, su sistema operativo, sus tiempos de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder al Sitio. [Si está utilizando nuestra aplicación móvil, esta información también puede incluir el nombre y tipo de su dispositivo, su sistema operativo, su número de teléfono, su país, sus gustos y respuestas a una publicación, y otras interacciones con la aplicación y otros usuarios a través del servidor archivos de registro, así como cualquier otra información que elija proporcionar.]
Permisos de Facebook
El Sitio [y nuestra aplicación móvil] pueden acceder de forma predeterminada a la información básica de su cuenta de Facebook , incluido su nombre, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual y URL de la foto de perfil, así como otra información que elija hacer pública. También podemos solicitar acceso a otros permisos relacionados con su cuenta, como amigos, registros y me gusta, y puede optar por otorgarnos o denegarnos el acceso a cada permiso individual. Para obtener más información sobre los permisos de Facebook, consulte la página de referencia de permisos de Facebook.
Datos de las redes sociales
Información del usuario de sitios de redes sociales, como [Apple’s Game Center, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter] , incluido su nombre, el nombre de usuario de su red social, ubicación, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, foto de perfil y datos públicos para contactos, si conecta su cuenta a dichas redes sociales. [Si está utilizando nuestra aplicación móvil, esta información también puede incluir la información de contacto de cualquier persona a la que invite a utilizar y / o unirse a nuestra aplicación móvil].
Datos del dispositivo móvil
Información del dispositivo, como la identificación de su dispositivo móvil, modelo y fabricante, e información sobre la ubicación de su dispositivo, si accede al Sitio desde un dispositivo móvil.
Datos de terceros
Información de terceros, como información personal o amigos de la red, si conecta su cuenta con el tercero y otorga permiso al Sitio para acceder a esta información.
Datos de concursos, sorteos y encuestas
Información personal y de otro tipo que puede proporcionar al participar en concursos o sorteos y / o responder encuestas.
Información de la aplicación móvil
Si se conecta utilizando nuestra aplicación móvil:
- Información de ubicación geográfica. Podemos solicitar acceso o permiso y rastrear información basada en la ubicación desde su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras está utilizando nuestra aplicación móvil, para proporcionar servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
- Acceso a dispositivos móviles. Podemos solicitar acceso o permiso a ciertas funciones desde su dispositivo móvil, incluyendo su dispositivo móvil [bluetooth, calendario, cámara, contactos, micrófono, recordatorios, sensores, mensajes SMS, cuentas de redes sociales, almacenamiento] y otras funciones. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
- Datos del dispositivo móvil. Podemos recopilar información del dispositivo (como la identificación de su dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo, información de versión y dirección IP.
- Notificaciones push. Podemos solicitar que le enviemos notificaciones automáticas sobre su cuenta o la Aplicación. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.
USO DE SU INFORMACIÓN
Tener información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. Específicamente, podemos utilizar la información recopilada sobre usted a través del Sitio [o nuestra aplicación móvil] para:
- Administrar sorteos, promociones y concursos.
- Ayudar a la policía y responder a una citación.
- Recopilar datos y análisis estadísticos anónimos para su uso interno o con terceros.
- Crea y administra tu cuenta.
- Entregarle publicidad dirigida, cupones, boletines informativos y otra información sobre promociones y el Sitio [y nuestra aplicación móvil] .
- Envíele un correo electrónico con respecto a su cuenta o pedido.
- Habilite las comunicaciones de usuario a usuario.
- Cumplir y administrar compras, pedidos, pagos y otras transacciones relacionadas con el Sitio [y nuestra aplicación móvil] .
- Genere un perfil personal sobre usted para que sus futuras visitas al Sitio [y nuestra aplicación móvil] sean más personalizadas.
- Incrementar la eficiencia y el funcionamiento del Sitio [y nuestra aplicación móvil] .
- Supervise y analice el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con el Sitio [y nuestra aplicación móvil] .
- Notificarle las actualizaciones del Sitio [y nuestra aplicación móvil] .
- Ofrecerle nuevos productos, servicios, [aplicaciones móviles] y / o recomendaciones.
- Realice otras actividades comerciales según sea necesario.
- Evite transacciones fraudulentas, controle el robo y protéjase contra la actividad delictiva.
- Procesar pagos y reembolsos.
- Solicite comentarios y comuníquese con usted sobre su uso del Sitio [y nuestra aplicación móvil] .
- Resolver disputas y solucionar problemas.
- Responder a solicitudes de productos y servicio al cliente.
- Enviarle un boletín de noticias.
- Solicite soporte para el Sitio [y nuestra aplicación móvil] .
- [Otro]
DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted en determinadas situaciones. Su información puede divulgarse de la siguiente manera:
Por ley o para proteger derechos
Si creemos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permita o requiera cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
Proveedores de servicios de terceros
Podemos compartir su información con terceros que brindan servicios para nosotros o en nuestro nombre, incluido el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la entrega de correo electrónico, los servicios de alojamiento, el servicio al cliente y la asistencia de marketing.
Comunicaciones de marketing
Con su consentimiento, o con la oportunidad de retirar su consentimiento, podemos compartir su información con terceros con fines de marketing, según lo permita la ley.
Interacciones con otros usuarios
Si interactúa con otros usuarios del Sitio [y nuestra aplicación móvil] , esos usuarios pueden ver su nombre, foto de perfil y descripciones de su actividad, incluido el envío de invitaciones a otros usuarios, chatear con otros usuarios, dar me gusta a publicaciones, seguir blogs.
Publicaciones en línea
Cuando publica comentarios, contribuciones u otro contenido en el Sitio [o nuestras aplicaciones móviles] , sus publicaciones pueden ser vistas por todos los usuarios y pueden distribuirse públicamente fuera del Sitio [y nuestra aplicación móvil] a perpetuidad.
Anunciantes de terceros
Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando visita el Sitio [o nuestra aplicación móvil] . Estas empresas pueden utilizar información sobre sus visitas al Sitio [y nuestra aplicación móvil] y otros sitios web que se encuentran en las cookies web con el fin de proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de su interés.
Afiliados
Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos a esos afiliados que respeten esta Política de privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
Compañeros de negocio
Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
Otros terceros
Podemos compartir su información con anunciantes e inversores con el fin de realizar análisis comerciales generales. También podemos compartir su información con dichos terceros con fines de marketing, según lo permita la ley.
Venta o quiebra
Si reorganizamos o vendemos la totalidad o una parte de nuestros activos, nos sometemos a una fusión o somos adquiridos por otra entidad, podemos transferir su información a la entidad sucesora. Si cerramos o nos declaramos en quiebra, su información sería un activo transferido o adquirido por un tercero. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir y que el cesionario puede rechazar los compromisos de honor que asumimos en esta Política de privacidad.
No somos responsables de las acciones de terceros con los que comparte datos personales o confidenciales, y no tenemos autoridad para administrar o controlar las solicitudes de terceros. Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, es responsable de comunicarse con el tercero directamente.
TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Cookies
[Podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio [y nuestra aplicación móvil] para ayudar a personalizar el Sitio [y nuestra aplicación móvil] y mejorar su experiencia. Cuando accede al Sitio [o nuestra aplicación móvil], su información personal no se recopila mediante el uso de tecnología de seguimiento. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Puede eliminar o rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que dicha acción podría afectar la disponibilidad y funcionalidad del Sitio [o nuestra aplicación móvil]. No puede rechazar las balizas web. Sin embargo, pueden volverse ineficaces al rechazar todas las cookies o al modificar la configuración de su navegador web para notificarle cada vez que se envía una cookie, lo que le permite aceptar o rechazar las cookies de forma individual.] [Podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio [y nuestra aplicación móvil] para ayudar a personalizar el Sitio [y nuestra aplicación móvil] y mejorar su experiencia. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies publicada en el Sitio, que se incorpora a esta Política de privacidad. Al utilizar el Sitio, acepta estar sujeto a nuestra Política de cookies.]Publicidad basada en Internet
Además, podemos utilizar software de terceros para publicar anuncios en el Sitio [y nuestra aplicación móvil] , implementar campañas de marketing por correo electrónico y administrar otras iniciativas de marketing interactivo. Este software de terceros puede utilizar cookies o tecnología de seguimiento similar para ayudar a administrar y optimizar su experiencia en línea con nosotros. .
Análisis de sitios web y correo electrónico
También podemos asociarnos con proveedores externos seleccionados [, como [ Adobe Analytics ,] [ Clicktale, ] [ Clicky ,] [ Cloudflare ,] [ Crazy Egg, ] [ Flurry Analytics, ] [ Google Analytics ,] [ Heap Analytics , ] [ Inspectlet, ] [ Kissmetrics,] [ Mixpanel, ] [ Matomo,] y otros], para permitir tecnologías de seguimiento y servicios de remarketing en el Sitio [y nuestra aplicación móvil] mediante el uso de cookies de origen y cookies de terceros, para, entre otras cosas, analizar y rastrear el uso del Sitio por parte de los usuarios. [y nuestra aplicación móvil], determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor la actividad en línea. Al acceder al Sitio [, nuestra aplicación móvil,] , acepta la recopilación y el uso de su información por parte de estos proveedores externos. Le recomendamos que revise su política de privacidad y se comunique con ellos directamente para obtener respuestas a sus preguntas. No transferimos información personal a estos proveedores externos. Sin embargo, si no desea que las tecnologías de seguimiento recopilen y utilicen ninguna información, puede visitar el proveedor externo.
Debe tener en cuenta que adquirir una computadora nueva, instalar un navegador nuevo, actualizar un navegador existente o borrar o alterar los archivos de cookies de su navegador también puede borrar ciertas cookies, complementos o configuraciones de exclusión voluntaria.
SITIOS WEB DE TERCEROS
El Sitio [y nuestra aplicación móvil] puede contener enlaces a sitios web de terceros y aplicaciones de interés, incluidos anuncios y servicios externos, que no están afiliados a nosotros. Una vez que haya utilizado estos enlaces para salir del Sitio [o nuestra aplicación móvil], cualquier información que proporcione a estos terceros no está cubierta por esta Política de privacidad, y no podemos garantizar la seguridad y privacidad de su información. Antes de visitar y proporcionar cualquier información a sitios web de terceros, debe informarse sobre las políticas y prácticas de privacidad (si las hubiera) del tercero responsable de ese sitio web, y debe tomar las medidas necesarias para, a su discreción, proteger el privacidad de su información. No somos responsables por el contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios, servicios o aplicaciones que pueden estar vinculados hacia o desde el Sitio [o nuestra aplicación móvil] .
SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN
Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal. Si bien hemos tomado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier interceptación u otro tipo de uso indebido. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la interceptación y el uso indebido por parte de partes no autorizadas. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad completa si proporciona información personal.
POLÍTICA PARA NIÑOS
No solicitamos a sabiendas información ni comercializamos a niños menores de 13 años. Si tiene conocimiento de algún dato que hemos recopilado de niños menores de 13 años, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
CONTROLES PARA LAS FUNCIONES DE NO SEGUIR
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles [y nuestras aplicaciones móviles] incluyen una función o configuración Do-Not-Track (“DNT”) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se controlen y recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debemos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta Política de privacidad. / La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles [y nuestras aplicaciones móviles]incluir una función o configuración de No rastrear (“DNT”) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se monitoreen y recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Si configura la señal DNT en su navegador, responderemos a dichas señales de navegador DNT.
OPCIONES CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN
[Información de la cuenta]
En cualquier momento puede revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta al:
- Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta
- Comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación
- [Otro]
Si solicita cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, es posible que se conserve cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de uso y / o cumplir con los requisitos legales.]
Correos electrónicos y comunicaciones
Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, puede optar por no participar:
- Tomando nota de sus preferencias en el momento de registrar su cuenta en el Sitio [o nuestra aplicación móvil]
- Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar sus preferencias.
- Comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación
Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, es responsable de comunicarse directamente con el tercero.
CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad, contáctenos en:
[Nombre de empresa] [Dirección] [Código postal] [Número de teléfono] [Número de fax] [Correo electrónico]Conclusión sobre el ejemplo texto legal newsletter o página web.
Aquí os hemos dejado la información que suele aparecer dentro de la política de privacidad de la mayoría de sitios web, no obstante os invitamos a que la leáis detenidamente y modifiquéis los párrafos pertinentes.
Lo más recomendable es acudir a un profesional especializado en protección de datos que te ayude a definir esta parte de tu proyecto que es muy importante para evitar problemas a futuro.
