Tu negocio está
en IONOS.
Nosotros lo operamos.

Sí, y la factura también. Tú sigues siendo el titular y sigues pagando a IONOS lo que ya pagabas. Nosotros no revendemos su alojamiento: cobramos por operarlo. Si un día quieres prescindir de nosotros, nos retiras el acceso y tu servidor sigue funcionando igual.

IONOS tiene un mecanismo propio para esto, Connect & Care. Desde tu panel nos concedes acceso a la cuenta, y nos lo retiras cuando quieras, sin pasarnos ninguna clave por correo ni por teléfono. Al servidor entramos con llave propia, nunca con contraseña compartida.

No a las dos. Avantys es una empresa independiente. Somos colaborador oficial de IONOS (Agency Partner Premium), que es lo que nos permite gestionar tu cuenta, pero no somos su servicio de atención al cliente ni hablamos en su nombre. Cuando el problema es de ellos, lo escalamos nosotros y te lo contamos.

Lo primero es averiguar de quién es. Buena parte de lo que parece una caída del proveedor es un servicio parado, un disco lleno, un certificado caducado o un cortafuegos que se pasó de listo. Lo miramos, te decimos qué es, y si de verdad les toca a ellos abrimos nosotros la incidencia y la seguimos.

Los dos, y con panel o sin él. Windows Server y Linux (Ubuntu, Debian, Rocky, AlmaLinux), con Plesk, con cPanel o a pelo por línea de comandos.

Entonces no te vendemos una cuota. Compras una bolsa de horas, la gastamos en eso y te dura seis meses. El plan mensual tiene sentido cuando quieres que alguien vigile sin que tengas que pedirlo, no para un arreglo suelto.

Por mirar. Antes de tocar nada revisamos qué tienes montado, cómo está de seguridad, si las copias existen de verdad y qué se está cayendo sin que te enteres. Te lo contamos por escrito y tú decides. Esa primera revisión no la pagas.