Condiciones de presencia online.

1.1. Qué regula este documento. Estas Condiciones Específicas regulan la compra de una web hecha por Avantys, que el Cliente puede pagar a plazos, y los servicios mensuales que la mantienen en marcha: alojamiento, dominio, correo y mantenimiento. Completan las Condiciones Generales de Servicio, que se aplican en todo lo no previsto aquí. En caso de contradicción, prevalece este documento.

1.2. Tipos de web. El contrato que firma el Cliente indica cuál compra, su precio y cómo lo paga:

• Web: una web de hasta cinco secciones, con WordPress o sin él, con formulario de contacto y botón de mensajería.
• Tienda: una tienda en línea con WordPress (WooCommerce), hasta veinte productos, pago con tarjeta y configuración de envíos e impuestos, con formulario de contacto y botón de mensajería.

2.1. La web. Diseño nuevo o rediseño de la actual, con el alcance de su tipo (apartado 1.2).

2.2. Los servicios mensuales. Mientras los tenga contratados, la cuota de servicios incluye:

• Alojamiento gestionado, con Avantys o en el proveedor del Cliente.
• Dominio. Un dominio gestionado, conforme a las Condiciones de registro de dominios.
• Correo. Cuentas de correo profesional con el dominio del Cliente, dentro de los recursos del alojamiento, sin coste adicional.
• Certificado de seguridad para la web.
• Copias diarias con recuperación, hasta 1 TB y con siete días de retención.
• Mantenimiento. Actualizaciones, extensiones, parches y monitorización. Es trabajo que Avantys hace por su cuenta y no descuenta tiempo de los cambios del Cliente.
• Cambios de contenido del día a día: una hora al mes mientras la web se paga en cuotas, no acumulable de un mes a otro.
• Soporte en horario laboral. Avantys habla con los proveedores del Cliente por él.

3.1. Con Avantys. Avantys pone el alojamiento y el certificado. El dominio se registra siempre a nombre del Cliente y es suyo, conforme al apartado 3.1 de las Condiciones de registro de dominios. El plan incluye un nivel de recursos base; si el Cliente necesita más, sube de nivel conforme al apartado 3.3.

3.2. En el proveedor del Cliente. Avantys gestiona el alojamiento allí donde el Cliente lo tenga y trata con su proveedor por él. La cuota es plana: no se cobra más por recursos. A cambio, el plan del Cliente debe dar la talla para el proyecto. Esta opción solo está disponible cuando la web está pagada entera (apartado 4.4).

3.3. Niveles de recursos. Cuando el alojamiento es de Avantys, el plan incluye un nivel base y el Cliente puede subir según lo que necesite. Los niveles disponibles y sus recursos figuran en las Condiciones de alojamiento web.

4.1. Precio de la web. La web tiene un precio cerrado, que figura en el contrato que firma el Cliente. Se paga de una vez o en el número de cuotas mensuales que figure en ese contrato. No hay cuota de alta.

4.2. Servicios mensuales, sin permanencia. El alojamiento, la gestión y el tiempo de cambios se pagan cada mes y el Cliente puede darlos de baja cuando quiera, conforme al artículo 13 de las Condiciones Generales.

4.3. Si el Cliente se va antes de pagar la web. Abona las cuotas de la web que le falten. Pagadas, la web es suya y se le entrega conforme al apartado 10.2. No paga nada más: los servicios mensuales se dejan de cobrar desde la baja.

4.4. De quién es la web mientras se paga. El Cliente la usa desde que se publica. Mientras la web no esté pagada entera, se aloja con Avantys conforme al apartado 3.1. Pasa a ser de su propiedad cuando está pagada entera, y desde entonces el Cliente puede alojarla donde prefiera.

4.5. Impago. El impago de una cuota se rige por los artículos 12.7 (intereses) y 4.7 (suspensión) de las Condiciones Generales. Si el impago lleva a la baja, se aplica el apartado 4.3.

4.6. Webs mayores. Una web más grande que la de su tipo tiene un precio superior, que se presupuesta y se acepta antes de hacerla.

5.1. Material del Cliente. El diseño parte de los textos, las imágenes y el logotipo que entrega el Cliente. El plazo de entrega empieza a contar cuando Avantys tiene todo ese material, y se suspende mientras falte. Con todo el material, Avantys entrega la web en menos de catorce (14) días y la tienda en menos de veinte (20) días; la landing, conforme al apartado 6.5. Entre ese material están los textos legales (aviso legal y política de privacidad): Avantys los coloca y configura el aviso de cookies, pero no los redacta ni los revisa, y su contenido y su adecuación a la ley son responsabilidad del Cliente (apartado 9).

5.2. Rondas de ajustes. Antes de publicar la web, el Cliente puede pedir dos rondas de ajustes sobre el diseño propuesto. Lo que exceda se presupuesta aparte.

5.3. Horario. El soporte se presta en horario laboral, de lunes a viernes, salvo festivos. Fuera de ese horario la vigilancia automática sigue activa, pero la respuesta de una persona se da al reanudarse el horario.

5.4. Cómo se piden los cambios. Los cambios de contenido se piden por escrito, por los canales que Avantys facilite. Avantys confirma la recepción y, si el cambio excede lo incluido, lo dice antes de ejecutarlo y no lo factura sin la conformidad del Cliente.

5.5. El mantenimiento no consume tiempo de cambios. Las actualizaciones, los parches, la vigilancia y las copias son trabajo que Avantys hace por su cuenta y no descuentan del tiempo mensual destinado a los cambios que pide el Cliente. Lo que se cuenta es lo que el Cliente pide, no lo que Avantys hace sin que se lo pidan.

5.6. Tiempo de cambios incluido. Mientras el Cliente paga la web en cuotas, la cuota de servicios incluye una hora al mes de cambios de contenido, no acumulable de un mes a otro. Cuando una petición exceda esa hora, se presupuesta aparte y no se factura sin la conformidad del Cliente.

5.7. Elementor Pro. Avantys tiene un plan de agencia de Elementor Pro y, gracias a él, si el Cliente elige este editor lo incluye sin coste durante el primer año desde la entrega de la web; el sistema lo aplica con un cupón del cien por cien (100 %). La licencia es de Elementor y la gestiona Avantys: no se entrega la clave al Cliente ni se transfiere. Mientras Avantys la mantenga, la web usa Elementor Pro con normalidad. Pasado el primer año, la renovación se cobra al Cliente al precio que Elementor Pro tenga entonces en el catálogo de Avantys. Si el Cliente no la renueva, la web sigue visible, pero deja de recibir actualizaciones y de poder editarse con las funciones Pro.

5.8. Módulos y plugins de terceros. Los módulos, plugins y licencias que pertenecen a un proveedor externo (por ejemplo Elementor Pro) tienen el precio y las condiciones que fija ese proveedor. Si el proveedor cambia su precio o sus condiciones, Avantys puede trasladar ese cambio al Cliente en la siguiente renovación. El aviso es la factura proforma de la renovación, que Avantys emite cuarenta y cinco (45) días antes de la fecha de cobro.

6.1. Qué es. Una página única orientada a un objetivo, que se contrata como pago único, con o sin el resto del servicio, y que puede hacerse con WordPress o sin él.

6.2. Qué incluye. Diseño con la marca del Cliente, con la estructura de una página de venta (mensaje principal, beneficios, cómo funciona, testimonios y preguntas, con el contenido que aporte el Cliente) en hasta seis bloques, formulario de contacto, botón de mensajería, adaptación a móvil, certificado de seguridad y la colocación de los textos legales y del aviso de cookies que facilite el Cliente (apartado 5.1). Dos rondas de ajustes antes de publicarla.

6.3. Qué no incluye. La redacción de textos, incluidos los textos legales, las fotografías y el vídeo; más de una página; la venta en línea; las campañas de publicidad; el alojamiento y el dominio cuando no estén contratados con Avantys; y el mantenimiento posterior.

6.4. Alojamiento. La landing se publica en el alojamiento que elija el Cliente: el de Avantys, si lo tiene contratado, o el de su proveedor, al que el Cliente da acceso.

6.5. Entrega. Avantys entrega la landing en siete (7) días laborables desde que tiene todo el material del Cliente (apartado 5.1). Las rondas de ajustes no cuentan dentro de ese plazo.

El servicio no comprende, salvo contratación expresa:

• El desarrollo de software y la programación a medida, incluidas las integraciones con sistemas de terceros (programas de gestión, herramientas de terceros). En el tipo Tienda sí se incluye la pasarela de pago (apartado 1.2).
• Las tiendas fuera del tipo Tienda (más de veinte productos, catálogos grandes o funciones especiales), que se presupuestan aparte conforme al apartado 4.6.
• La creación de los contenidos: textos, fotografías, vídeo y traducciones.
• El coste de las licencias, plantillas y extensiones de terceros, que se factura aparte.
• La recuperación de una web tras una intrusión, cuando la web no estuviera bajo mantenimiento de Avantys en el momento de producirse.
• El posicionamiento en buscadores, la publicidad y la gestión de redes sociales, que son servicios propios.
• La formación del personal del Cliente y la asistencia a sus usuarios finales.

8.1. Obligación de medios. Avantys presta el servicio con la diligencia exigible a un profesional del sector. El mantenimiento de una web es una obligación de medios: Avantys se compromete a aplicar las prácticas adecuadas, no a que ningún incidente ocurra jamás.

8.2. Lo que no controla. Avantys no responde de las caídas o fallos de la infraestructura de un tercero cuando el alojamiento no sea de Avantys conforme al apartado 3.2, de los cambios que realicen el Cliente o terceros con acceso a la web, del comportamiento de las extensiones de terceros que el Cliente exija mantener, ni de las consecuencias de que el Cliente no atienda una recomendación comunicada por escrito.

8.3. Intervenciones urgentes. Ante un riesgo cierto e inminente para la seguridad o la continuidad de la web, Avantys puede actuar sin esperar la conformidad del Cliente, informándole después con el detalle de lo realizado.

8.4. Límite de responsabilidad. La responsabilidad económica de Avantys por este servicio se limita a lo previsto en el artículo 11.3 de las Condiciones Generales.

• Facilitar los contenidos y los accesos necesarios, y avisar si cambian.
• Designar una persona de contacto con capacidad de decisión, y responder cuando Avantys pregunte. Si hace falta su conformidad y no llega, el trabajo se detiene y el plazo se suspende.
• Informar de cualquier intervención que él mismo o un tercero realice sobre la web. Avantys no puede responder de un sitio que se modifica a sus espaldas.
• Responder de la legalidad y de la titularidad de los contenidos que entrega, incluidas las imágenes y los textos de terceros.
• Mantener su relación con el proveedor de alojamiento cuando este no sea Avantys, incluido el pago de sus facturas.

10.1. Uso de los accesos. Avantys utiliza los accesos facilitados por el Cliente únicamente para prestar el servicio contratado, y los custodia con las medidas descritas en el Anexo II del Anexo de Tratamiento de Datos Personales.

10.2. Al terminar. Terminado el servicio, y pagada la web conforme al apartado 4.3, Avantys entrega al Cliente una copia de su web y retira sus accesos.

10.3. Lo que no se entrega. Las licencias de extensiones y plantillas de terceros son de sus titulares y no se transfieren: si el Cliente quiere seguir usándolas, las contrata a su nombre. El traslado de los buzones de correo a otro proveedor no está incluido y, si el Cliente lo pide, se presupuesta.